Какую книгу выбрать и что почитать? Это один из самых частых вопросов, который мы получаем. Мы не прочли всех книг, и те, что прошли, не всегда давали нам полезность. Но в данном разделе, мы собрали лишь часть книг, которая по мнению нашей команды дает, ценность и интерес к прочтению.
Сервис
Сервис который продаёт
Джим Салливан & Фил Робертс
Скачать
Клиенты на всю жизнь
Карл Сьюэлл & Пол Браун
Первоклассный сервис как конкурентное преимущество
Джон Шоул
Горячие поклонники. Революционный подход к обслуживанию клиентов
Кен Бланшер & Шелдон Боулз
Экономика впечатлений
Джеймс Х. Гилмор, Джозеф Б. Пайн
Маркетинг
На крючке. Как создавать продукты, формирующие привычки
Нир Эяль & Райан Хувер
Как растут бренды. О чем не знают маркетологи
Байрон Шар
Мифы о маркетинге и лояльности потребителей.
Кейнингем Тимоти Л. & Вавра Терри Г.
Саморазвитие
Черный лебедь
Нассим Николас Талеб
Как научится учиться. Навыки осознанного усвоения знаний