ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
Версия 1 от «16» ноября 2021 г.
Настоящий документ является официальным предложением – публичной офертой (далее «Оферта») – компании «Panga. Школа ресторанного менеджмента», адресованным любому лицу, как оно определено ниже, заключить договор на изложенных далее условиях, и содержит все существенные условия договора об оказании информационных услуг в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации.
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Вебинар
Форма оказания информационный услуг Исполнителя в виде:- видео-презентации по обсуждаемой тематике, с комментариями Исполнителя (его представителя);- трансляции выступления Исполнителя(его представителя) в режиме реального времени, осуществляемой с использованием специализированного программного обеспечения и сторонних сервисов.При этом Заказчик имеет возможность задавать вопросы по теме вебинара с использованием чата вебинара или иных средств связи по согласованию с Исполнителем.
Заказчик
Любое дееспособное физическое лицо, действующее от собственного имени, желающее воспользоваться услугами Исполнителя и осуществившее акцепт настоящей Оферты.
Исполнитель
Компания «Panga. Школа ресторанного менеджмента», представляемая Индивидуальным предпринимателем Поздняковой Галиной Александровной
ОГРНИП 319774600579341, ИНН 770501447812
Адрес электронной почты: info@pangagroup.ru Телефон: +7 (967) 078-77-73 Почтовый адрес: 119619, Россия, г. Москва, ул. Авиаторов, д. 9, корп. 2, кв. 61.р/с: 40802810902870003036
в АО «Альфа Банк»к/с: 30101810200000000593
БИК 044525593
Коучинг, Коуч-сессии
Форма оказания информационный услуг, в ходе которой Исполнителем создаются условия для самостоятельного поиска Заказчиком способов решения имеющихся проблем по определенной тематике, благодаря получению им новой информации, а также формированию, отработке и развитию умений и навыков, в соответствии и программой коучинга.
Сайт
Сайт(-ы) в сети Интернет, расположенный(-ые) по доменным именам (адресам): pangagroup.ru (http://pangagroup.ru), school.pangagroup.ru (http://school.pangagroup.ru), а также иным поддоменам (адресам) домена «.pangagroup.ru», принадлежащий(-ие) Исполнителю либо используемые ее на основании отдельных соглашений с третьими лицами. Посредством Сайта Исполнитель доводит до неограниченного круга лиц информацию о себе, своих услугах и условиях их оказания.
Стороны
Исполнитель и Заказчик при их совместном упоминании (в зависимости от контекста).
Услуги
Информационные услуги Исполнителя, предоставляемые Заказчику в форме:- проведения индивидуальных и/или групповых коуч-сессий (мастермайнд группы);- предоставления информационных продуктов (семинаров, интенсивов, тренингов, конференций) в онлайн формате, то есть дистанционно; - предоставления информационных продуктов (тренингов, мастер-классов и конференций) в офлайн-формате, то есть очно.- предоставление видеозаписей мероприятий или ссылок для их просмотра;- предоставление материалов в виде книг, чек-листов, аудио-кастов и ссылок для их прослушивания.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА.
2.1. Предметом акцептуемого договора является возмездное оказание Исполнителем Заказчику информационный Услуг на условиях, изложенных ниже.
Услуги ограничены предоставлением Заказчику информации о способах самостоятельного формирования им дополнительных навыков и умений. Иные услуги Исполнителя, описание которых приведено на Сайте (экспертно-консалтинговые, консультационные услуги) не входят в предмет акцептуемого договора и на них не распространяется настоящая Оферта, если в описании таких услуг прямо не сказано об обратном.
2.2. Подробное описание Услуг и/или их пакетов (то есть комплекса из нескольких Услуг или их частей), их вариант и стоимость, а также порядок их оказания приведены на соответствующем Сайте (странице Сайта), посвященном такой Услуге, а также в приложениях к настоящей Оферте (при их наличии).
2.3. Услуги оказывается Заказчику дистанционно через сеть Интернет, посредством программного обеспечения (ПО), если иное прямо не указано на Сайте (странице Сайта), посвященном конкретной Услуге.
3. АКЦЕПТ ОФЕРТЫ
3.1. Акцептом настоящей Оферты признается полная или частичная оплата Услуг на Сайте желающим принять Оферту лицом. С этого момента соответствующий договор об оказании Услуг считается заключенным Сторонами, а лицо, осуществившее акцепт Оферты, приобретает все права и обязанности Заказчика по такому договору.
3.2. Акцептом настоящей Оферты Заказчик подтверждает, что ознакомился с ее условиями, а также с правилами и условиями использования, спецификой функционирования сервисов третьих лиц, с применением которых оказываются Услуги – (а) платежного сервиса «ЮKassa» и (б) сервиса «Getcourse», на котором размещены информационные материалы Исполнителя. Заказчик признает безусловную пригодность этих сервисов для совершения действий и достижения целей, являющихся предметом настоящего договора.
3.3. Акцептом настоящей Оферты Заказчик подтверждает, что обладает необходимым для получения Услуг от Исполнителя оборудованием (персональный компьютер), программным обеспечением (браузер Internet Explorer, FireFox, Google Chrome или аналоги, а также иные – в зависимости от конкретной Услуги), а также доступом в сеть Интернет.
4. ПОРЯДОК И СРОКИ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
4.1. Исполнитель оказывает, а Заказчик получает Услуги и/или доступ к Услуге в зависимости от выбранной Заказчиком формы оказания Услуги.
4.1.1. Индивидуальные и/или групповые коуч-сессий.
(а) информация о времени и месте проведения коуч-сессии(-ий) направляется на электронную почту Заказчика, указанную им при совершении оплаты (регистрации на мероприятие), если иной порядок уведомления не установлен Сторонами;
(б) фактом надлежащего оказания Услуги признается факт проведения коуч-сессии(-ий) в сроки, количестве и в порядке, установленные на соответствующем Сайте (странице Сайта), посвященном такой Услуге, вне зависимости от того принял Заказчик фактически в нем участие или нет;
(в) в случае неучастия Заказчика в проведении индивидуальной коуч-сессии по причинам, не зависящим от Исполнителя и при отсутствии заблаговременного извещения об этом со стороны Заказчика, обязательства Исполнителя по оказанию Услуги считаются выполненными в полном объеме и в установленный срок;
(г) в случае неучастия Заказчика в проведении групповой коуч-сессии по любой причине, не зависящей от Исполнителя, обязательства Исполнителя по оказанию Услуги считаются выполненными в полном объеме и в установленный срок.
4.1.2. Семинары, интенсивы, тренинги, конференции в онлайн формате.
(а) информация о времени и месте проведения направляется на электронную почту Заказчика, указанную им при совершении оплаты (регистрации на мероприятие). Такое письмо направляется Исполнителем в день проведения соответствующего онлайн-мероприятия дважды, не позднее 4 часов до назначенного времени;
(б) фактом надлежащего оказания Услуги признается факт проведения соответствующего онлайн-мероприятия в сроки, количестве и в порядке, установленные на Сайте (странице Сайта) такой Услуги, вне зависимости от того принял Заказчик фактически в нем участие или нет;
(в) при оказании Услуг по проведению онлайн-тренингов с предоставлением доступа к закрытому разделу Сайта Исполнителя, где размещаются (будут размещены) дополнительные материалы и записи вебинаров по программе тренинга, соответствующие пароли доступа предоставляются Исполнителем в течение 24 часов с момента поступления оплаты от Заказчика. Указанная в информация направляется на адрес электронной почты Заказчика, указанный им при оплате. Для получения обучающих материалов в закрытом разделе Сайта Исполнителя Заказчику необходимо пройти процедуру регистрации на Сайте.
(г) вебинары в рамках Услуги по проведению онлайн-тренинга в соответствии выбранным Заказчиком пакетом Услуг производятся Исполнителем не реже 2 (двух) раз в неделю, если иное не указано для соответствующей программы курса. При этом Исполнитель обеспечивает размещение записи указанных вебинаров не позднее 2 (двух) рабочих дней с момента проведения вебинара.
(д) периодичность проведение вебинаров может быть изменена Исполнителем с учетом праздничных дней – текущий вебинар может быть перенесен на ближайшие рабочие дни.
При возникновении не зависящих от воли Исполнителя обстоятельств, препятствующих проведению вебинара, проведение такого вебинара может быть перенесено на время действия таких обстоятельств. Исполнитель незамедлительно уведомляет о таком факте Заказчика по электронной почте, указанной при оплате Услуги, а также иными доступными ему средствами коммуникации.
4.1.3. Видеозаписи мероприятий, информационные материалы в виде книг, чек-листов, аудио-кастов и ссылок на них.
(а) при оказания Услуг в виде предоставления видеозаписей мероприятий формате mp4-файлов или ссылок для их просмотра, информационных материалов в виде книг и чек-листов в формате pdf-файлов, аудио-кастов в формате mp3-файлов или ссылок для их прослушивания: доступ к их просмотру (скачиванию, прослушиванию) осуществляется Исполнителем в течение 24 часов с момента поступления оплаты от Заказчика.
(б) Заказчику предоставляется простая (неисключительная) лицензия на право использования данных объектов в указанных целях без права передачи третьим лицам на срок, согласованный Сторонами;
(в) фактом надлежащего оказания Услуги признается факт направления соответствующих ссылок на электронный ящик Заказчика, указанный им при оплате, либо предоставления доступа к таким материалам в закрытом разделе Сайта.
4.2. Доступ к информационным и дополнительным материалам, предоставляемым в рамках Услуги, сохраняется за Заказчиком в течение 3 (трех) месяцев с момента оплаты, если иное не указано на Сайте (странице Сайта) такой Услуги.
4.3. Для отдельных видов Услуг предполагается подготовка Заказчиком самоотчетов (самостоятельная работа), что является обязательным условием получения доступа к записям последующих мероприятий.
4.3.1. Проверка указанных отчетов в рамках пакетов Услуг, которые включают указанную опцию, осуществляется Исполнителем в рабочие дни в течение 24 (двадцати четырех) часов с момента получения отчета Заказчика. В случае, когда Заказчик передает отчет в нерабочий день, то Исполнитель осуществляет проверку по нему в первый рабочий день, следующий за нерабочим.
4.3.2. Результат проверки отчета направляется Заказчику в письменном виде в закрытом разделе Сайта либо устно на ближайшем вебинаре с обратной связью. Факт проверки Исполнителем отчета также может быть выражен в предоставления доступа к следующему уроку.
4.4. По решению Исполнителя сроки оказания отдельных видов Услуг могут быть увеличены на время, необходимое для эффективного прохождения курса Заказчиком (освоения предоставленной Исполнителем информации).
5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
5.1. Исполнитель вправе:
(а) отказать в предоставлении Заказчику Услуг в случае непоступления оплаты по выбранной Услуге в установленные сроки;
(б) требовать от Заказчика добросовестного исполнения взятых на себя обязательств, уважительного отношения к иным участникам курса и к Исполнителю (его представителя) лично;
(в) изменять условия предоставления Услуг в одностороннем порядке, без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на Сайте не менее чем за 5 (пять) дней до их введения в действие;
(г) изменять в одностороннем порядке график размещения материалов, проведения обратной связи и иных консультаций, не меняя при этом установленную периодичность их проведения, а также менять и дополнять содержание заданий для Заказчика;
(д) в одностороннем порядке расторгнуть настоящий договор в случае существенного нарушения Заказчиком его условий. При этом денежные средства, оплаченные Заказчиком по настоящему договору, возврату не подлежат и являются штрафной неустойкой за ненадлежащие действия Заказчика. Под такими действиями понимается однократное нарушение Заказчиком обязательств, указанных в п.п. «д»-«л» п. 5.4;
(е) привлекать для оказания Услуг третьих лиц по своему усмотрению;
(ж) без дополнительного согласования с Заказчиком размещать на Сайте и использовать в своих рекламных материалах информацию о достигнутых в рамках оказания Услуг результатах Заказчика.
5.2. Исполнитель обязуется:
(а) оказать Услуги надлежащим образом и в установленные сроки;
(б) после подтверждения факта оплаты предоставить Заказчику инструкцию по пользованию дистанционной программой (сервисом «Getcourse»), материалами и доступом к выбранной Заказчиком Услуге;
(в) соблюдать положения Политики обработки персональных данных Заказчика, утвержденной Исполнителем.
5.3. Заказчик вправе:
(а) требовать надлежащего исполнения Исполнителем своих обязательств в отношении оказания Услуг;
(б) получать информацию по любым вопросам, касающимся организации и оказания Услуг.
5.4. Заказчик обязуется:
(а) самостоятельно знакомиться с информацией об Услуге (сроки проведения, программа и условиях её предоставления), размещенной на Сайте, а также следить за всеми обновлениями и изменениями информации, поступающей от Исполнителя в рамках оказания Услуг;
(б) иметь персональный компьютер или иное портативное (мобильное) устройство с доступом в сеть Интернет, оборудованные наушниками и микрофоном, а также с установленным программным обеспечением, необходимые и достаточные для получения приобретенной Услуги;
(в) придерживаться установленного графика оказания Услуги, соблюдать сроки направления отчетов, выполнять рекомендации и требования Исполнителя в рамках оказания Услуг, обеспечить свое непосредственное участие на вебинарах (индивидуальных или групповых коуч-сессиях), согласно приобретенной Услуги;
(г) предоставить Исполнителю актуальную и достоверную информацию, необходимую для получения информационных материалов, а также для оперативной связи в рамках оказания Услуг, а именно: фамилия и имя, действующий адрес электронной почты, контактный телефон;
(д) своевременно производить оплату Услуг;
(е) соблюдать правила поведения на вебинарах и проявлять уважение к Исполнителю (его представителю), другим участникам;
(ж) не передавать третьим лицам и обеспечивать конфиденциальность паролей доступа к личному кабинету в закрытом разделе Сайта, сервисам, на которых размещены информационные материалы Исполнителя, а также обеспечить конфиденциальность ссылок на просмотр записей вебинаров, полученных от Исполнителя;
(з) не изменять каким бы то ни было способом программную часть Сайта, не совершать какие-либо действия, направленные на изменение функционирования, работоспособности и доступности Сайта.
(и) не размещать на Сайте персональные данные третьих лиц без их согласия, в том числе домашние адреса, телефоны, паспортные данные, адреса электронной почты;
(к) не размещать на Сайте рекламу, коммерческие предложения, агитационную информацию и любую другую навязчивую информацию, кроме случаев, когда размещение такой информации согласовано с Исполнителем;
(л) не осуществлять запись, не распространять (публиковать, размещать на сайтах, передавать или перепродавать третьим лицам) в коммерческих или некоммерческих целях предоставляемую Исполнителем в рамках оказания Услуг информацию и материалы, не создавать на ее основе аналогичные информационные продукты с целью извлечения коммерческой прибыли, а также не использовать эту информацию каким-либо иным образом, кроме как для личного пользования.
6. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК ИХ ОПЛАТЫ
6.1. Стоимость Услуг указывается на Сайте (странице Сайта), посвященном соответствующей Услуге, и может быть изменена Исполнителем в любое время в одностороннем порядке. Новая стоимость вступает в силу с момента опубликования и не распространяется на оплаченные к моменту опубликования таких изменений Услуги.
6.2. Оплата выбранной Услуги производится Заказчиком путем зачисления денежных средств в порядке предоплаты в размере 100% от ее стоимости либо иным способом, указанным Исполнителем на Сайте Услуги.
6.3. По согласованию Сторон возможна частичная оплата Услуг (в два и более платежей) либо приобретение в кредит. Условия таких рассрочки или кредита (размер и сроки) согласовываются Сторонами отдельно или могут быть определены Исполнителем заранее на Сайте конкретной Услуги.
ПРИ ЭТОМ:
(а) Если Заказчик нарушает условия рассрочки, Исполнитель вправе приостановить оказание услуг до момента устранения Заказчиком таких нарушений. Соответствующее уведомление Исполнителя направляется на электронный адрес Заказчика, указанный при оплате Услуги.
(б) В случае, если Заказчик не устранил указанные нарушения в течение 5 (пяти) дней с момента направления уведомления Исполнителя, договор считается исполненным в объеме тех Услуг, доступ по которым был оплачен, и расторгнутым по инициативе Заказчика. При этом оплаченные ранее денежные средства не возвращаются.
(в) Кредит предоставляется третьим лицом, по согласованию с Исполнителем.
6.4. По согласованию с Исполнителем Заказчик вправе внести обеспечительный платеж (депозит) в счет оплаты будущей Услуги. Размер и условия такого депозита устанавливается на Сайте Услуги. Указанный платеж учитывается при последующей оплате Заказчиком полной стоимости Услуги.
В случае, если Заказчик не осуществил установленный срок доплату оставшейся части стоимости Услуги, настоящий договор считается расторгнутым по инициативе Заказчика. При этом оплаченные ранее в счет депозита денежные средства подлежат возврату Заказчику за минусом фактических расходов Исполнителя за такой перевод.
6.5. Оплата Услуг производится Заказчиком в безналичном порядке либо иным способом, указанным Исполнителем на Сайте Услуги.
6.6. Моментом исполнения Заказчиком обязательств по оплате Услуги считается поступление денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
7. УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
7.1. Заказчик вправе обратиться к Исполнителю с заявлением о возврате денежных средств по приобретенной Услуге до того момента, пока Услуга не была оказана полностью.
7.2. В случае возврата денежных средств Исполнитель вправе удержать часть стоимости Услуг для возмещения фактических затрат, которые он понес на момент получения заявления о возврате. Конкретная сумма фактических затрат для каждого случая определяется Исполнителем индивидуально, с учетом наличия документально подтвержденных уважительным причин у Заказчика, пусть даже не зависящих от воли Исполнителя.
7.3. Заявление о возврате денежных средств (далее «Заявление») оформляется Заказчиком в свободной форме. Вместе с тем указанное Заявление должно включать следующе обязательные пункты: (i) данные заявителя; (ii) сумма оплаты Услуг; (iii) причины, побудившие вернуть деньги; (iv) реквизиты Заказчика для перевода денежных средств; (v) приложения, при наличии; (vi ) дата, подпись и расшифровка.
Заказчику необходимо распечатать Заявление, поставить свою подпись, отсканировать или сфотографировать и отправить в формате PDF или JPEG на адрес электронной почты Исполнителя info@pangagroup.ru.
7.4. Решение о возврате или об отказе в возврате денежных средств принимается Исполнителем в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения соответствующего заявления от Заказчика.
7.5. Возврат денежных средств Заказчику осуществляется в течение 14 (четырнадцати) рабочих дней после принятия Исполнителем решения о возврате.
7.6. В случае удовлетворения заявления о возврате денежных средств доступ к обучающим материалам для Заказчика прекращается в течение 1 (одного) рабочего дня с даты направления Исполнителем Заказчику решения о соответствующем возврате. Указанное требование Заказчика о возврате также считается отзывом заранее данного акцепта, указанного в пункте 3.1.
8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
8.1. Стороны несут ответственность согласно действующему законодательству Российской Федерации.
8.2. Совокупная ответственность Исполнителя перед Заказчиком в любом случае ограничивается суммой платежа, внесенного Заказчиком в счет оплаты Услуг. При этом с Исполнителя может быть взыскан только реальный ущерб, но не упущенная выгода.
8.3. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств на время действия обстоятельств непреодолимой силы. В течение этого времени Стороны не имеют взаимных претензий, и каждая из Сторон принимает на себя свой риск последствия форс–мажорных обстоятельств.
Под обстоятельствами непреодолимой силы понимаются: пожар, наводнение, землетрясение, забастовки и другие стихийные бедствия, война и военные действия, вступление в силу нормативных правовых актов и актов применения права, препятствующих исполнению обязательств, вынужденная срочная (неплановая) госпитализация, подтвержденная документально, если вышеперечисленные обстоятельства находятся вне контроля Сторон, препятствуют выполнению договора и возникли после заключения договора.
О возникновении таких обстоятельств Исполнитель обязан уведомить Заказчика путем размещения информации на Сайте и/или направления уведомления на адрес электронного почтового ящика Заказчика, а Заказчик обязуется направить Исполнителю письмо на электронную почту info@pangagroup.ru с указанием в строке тема сообщения «Форс-мажор».
ПРИ ЭТОМ: Отсутствие времени у Заказчика по любым основаниям для прохождения программы, нахождение в отпуске, командировке, неоплата доступа к сети Интернет, поломка средства доступа к сети Интернет не являются обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажорными обстоятельствами).
8.4. Ни при каких обстоятельствах Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания услуг Заказчику по причинам, не зависящим от воли Исполнителя, а именно: нарушение работы сети Интернета, оборудования или программного обеспечения со стороны Заказчика или третьих сторон, сбои в работе служб email-рассылки, в том числе при попадании писем Исполнителя в папку «Спам». В данном случае услуги считаются оказанными надлежащим образом и подлежащим оплате в полном размере.
8.5. Ни при каких обстоятельствах Исполнитель не несет ответственности за комиссии, ошибки и задержки в проведении оплаты, связанные с работой платежного сервиса «ЮKassa», ни коим образом не аффилированного с Исполнителем.
8.6. Никакая информация, материалы и/или консультации, предоставляемые Исполнителем в рамках оказания Услуг, не могут рассматриваться как гарантии достижения результата и полностью зависит от действий самого Заказчика. Принятие решений на основе всей предоставленной Исполнителем информации находится в исключительной компетенции Заказчика. Заказчик принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с использованием информации и материалов, предоставленных Исполнителем.
9. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ И ИХ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ
9.1. Обработка персональных данных Заказчика осуществляется на основании и в соответствии с Политикой обработки персональных данных Заказчика, утвержденной Исполнителем. Принимая настоящую Оферты Заказчик подтверждает ознакомление и целиком и полностью соглашается с положениями указанной Политики.
9.2. Заказчик дает свое согласие на использование Исполнителем на безвозмездной основе изображения (фотографии) Заказчика в качестве индивидуализирующего его изображения (аватара) на Сайте.
10. ПРАВА НА ОБЪЕКТЫ ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОЙ СОБСТВЕННОСТИ
10.1. Все права на Сайт и включенный в него контент, включая тексты, материалы, элементы дизайна, любые используемые в них графические изображения, структуру содержимого Сайта, аудиовизуальные произведения, программы для ЭВМ, товарные знаки, за исключением объектов и прав, лицензированных Исполнителем у третьих лиц, являются интеллектуальной собственностью Исполнителя.
Никакие права на любое содержимое Сайта не переходят к Заказчику в результате пользования им Сайтом и/или принятия им настоящей Оферты.
10.2. Заказчику предоставляется простая неисключительная действующая во всем мире лицензия на использование Сайта и его контента способами в рамках их целевой функциональности на срок указания Услуг.
10.3. Заказчик не вправе тиражировать, продавать, сдавать в аренду, а также использовать каким-либо иным способом в коммерческих целях контент и какие-либо его части, а также доступ к ним.
10.4. На Сайте и/или в контенте могут содержать ссылки на иные сайты в сети Интернет, принадлежащие третьим лицам. Исполнитель, хотя и осуществляет общую проверку материалов третьих лиц, не осуществляет полную проверку таких сайтов и соответствие тем или иным требованиям. Исполнитель не несет ответственности за информацию, материалы, размещенные на сайтах третьих лиц, к которым Заказчик может получить доступ в связи с использованием Сайта, а также за доступность таких сайтов или информации и последствия их использования Заказчиком.
10.5. При цитировании материалов Сайта указание первоисточника обязательно.
10.6. В случае нарушения Заказчиком прав Исполнителя на объекты интеллектуальной собственности, Исполнитель имеет право защищать свои законные интересы в установленных законодательством рамках, в том числе потребовать компенсации всех причиненных убытков, включая упущенную выгоду.
11. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
11.1. По всем вопросам, не урегулированным настоящей Офертой, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
11.2. Все споры и разногласия между Сторонами разрешаются путем переговоров. При этом претензионный порядок разрешения споров, возникающим из отношений по поводу заключения настоящего договора, является обязательным.
Получатель претензии в течение 30 (тридцати) календарных дней со дня получения претензии, письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.
При недостижении соглашения в установленный настоящем пункте срок спор передается на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации по месту регистрации Исполнителя.
Версия 1 от «16» ноября 2021 г.
Настоящий документ является официальным предложением – публичной офертой (далее «Оферта») – компании «Panga. Школа ресторанного менеджмента», адресованным любому лицу, как оно определено ниже, заключить договор на изложенных далее условиях, и содержит все существенные условия договора об оказании информационных услуг в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации.
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Вебинар
Форма оказания информационный услуг Исполнителя в виде:- видео-презентации по обсуждаемой тематике, с комментариями Исполнителя (его представителя);- трансляции выступления Исполнителя(его представителя) в режиме реального времени, осуществляемой с использованием специализированного программного обеспечения и сторонних сервисов.При этом Заказчик имеет возможность задавать вопросы по теме вебинара с использованием чата вебинара или иных средств связи по согласованию с Исполнителем.
Заказчик
Любое дееспособное физическое лицо, действующее от собственного имени, желающее воспользоваться услугами Исполнителя и осуществившее акцепт настоящей Оферты.
Исполнитель
Компания «Panga. Школа ресторанного менеджмента», представляемая Индивидуальным предпринимателем Поздняковой Галиной Александровной
ОГРНИП 319774600579341, ИНН 770501447812
Адрес электронной почты: info@pangagroup.ru Телефон: +7 (967) 078-77-73 Почтовый адрес: 119619, Россия, г. Москва, ул. Авиаторов, д. 9, корп. 2, кв. 61.р/с: 40802810902870003036
в АО «Альфа Банк»к/с: 30101810200000000593
БИК 044525593
Коучинг, Коуч-сессии
Форма оказания информационный услуг, в ходе которой Исполнителем создаются условия для самостоятельного поиска Заказчиком способов решения имеющихся проблем по определенной тематике, благодаря получению им новой информации, а также формированию, отработке и развитию умений и навыков, в соответствии и программой коучинга.
Сайт
Сайт(-ы) в сети Интернет, расположенный(-ые) по доменным именам (адресам): pangagroup.ru (http://pangagroup.ru), school.pangagroup.ru (http://school.pangagroup.ru), а также иным поддоменам (адресам) домена «.pangagroup.ru», принадлежащий(-ие) Исполнителю либо используемые ее на основании отдельных соглашений с третьими лицами. Посредством Сайта Исполнитель доводит до неограниченного круга лиц информацию о себе, своих услугах и условиях их оказания.
Стороны
Исполнитель и Заказчик при их совместном упоминании (в зависимости от контекста).
Услуги
Информационные услуги Исполнителя, предоставляемые Заказчику в форме:- проведения индивидуальных и/или групповых коуч-сессий (мастермайнд группы);- предоставления информационных продуктов (семинаров, интенсивов, тренингов, конференций) в онлайн формате, то есть дистанционно; - предоставления информационных продуктов (тренингов, мастер-классов и конференций) в офлайн-формате, то есть очно.- предоставление видеозаписей мероприятий или ссылок для их просмотра;- предоставление материалов в виде книг, чек-листов, аудио-кастов и ссылок для их прослушивания.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА.
2.1. Предметом акцептуемого договора является возмездное оказание Исполнителем Заказчику информационный Услуг на условиях, изложенных ниже.
Услуги ограничены предоставлением Заказчику информации о способах самостоятельного формирования им дополнительных навыков и умений. Иные услуги Исполнителя, описание которых приведено на Сайте (экспертно-консалтинговые, консультационные услуги) не входят в предмет акцептуемого договора и на них не распространяется настоящая Оферта, если в описании таких услуг прямо не сказано об обратном.
2.2. Подробное описание Услуг и/или их пакетов (то есть комплекса из нескольких Услуг или их частей), их вариант и стоимость, а также порядок их оказания приведены на соответствующем Сайте (странице Сайта), посвященном такой Услуге, а также в приложениях к настоящей Оферте (при их наличии).
2.3. Услуги оказывается Заказчику дистанционно через сеть Интернет, посредством программного обеспечения (ПО), если иное прямо не указано на Сайте (странице Сайта), посвященном конкретной Услуге.
3. АКЦЕПТ ОФЕРТЫ
3.1. Акцептом настоящей Оферты признается полная или частичная оплата Услуг на Сайте желающим принять Оферту лицом. С этого момента соответствующий договор об оказании Услуг считается заключенным Сторонами, а лицо, осуществившее акцепт Оферты, приобретает все права и обязанности Заказчика по такому договору.
3.2. Акцептом настоящей Оферты Заказчик подтверждает, что ознакомился с ее условиями, а также с правилами и условиями использования, спецификой функционирования сервисов третьих лиц, с применением которых оказываются Услуги – (а) платежного сервиса «ЮKassa» и (б) сервиса «Getcourse», на котором размещены информационные материалы Исполнителя. Заказчик признает безусловную пригодность этих сервисов для совершения действий и достижения целей, являющихся предметом настоящего договора.
3.3. Акцептом настоящей Оферты Заказчик подтверждает, что обладает необходимым для получения Услуг от Исполнителя оборудованием (персональный компьютер), программным обеспечением (браузер Internet Explorer, FireFox, Google Chrome или аналоги, а также иные – в зависимости от конкретной Услуги), а также доступом в сеть Интернет.
4. ПОРЯДОК И СРОКИ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
4.1. Исполнитель оказывает, а Заказчик получает Услуги и/или доступ к Услуге в зависимости от выбранной Заказчиком формы оказания Услуги.
4.1.1. Индивидуальные и/или групповые коуч-сессий.
(а) информация о времени и месте проведения коуч-сессии(-ий) направляется на электронную почту Заказчика, указанную им при совершении оплаты (регистрации на мероприятие), если иной порядок уведомления не установлен Сторонами;
(б) фактом надлежащего оказания Услуги признается факт проведения коуч-сессии(-ий) в сроки, количестве и в порядке, установленные на соответствующем Сайте (странице Сайта), посвященном такой Услуге, вне зависимости от того принял Заказчик фактически в нем участие или нет;
(в) в случае неучастия Заказчика в проведении индивидуальной коуч-сессии по причинам, не зависящим от Исполнителя и при отсутствии заблаговременного извещения об этом со стороны Заказчика, обязательства Исполнителя по оказанию Услуги считаются выполненными в полном объеме и в установленный срок;
(г) в случае неучастия Заказчика в проведении групповой коуч-сессии по любой причине, не зависящей от Исполнителя, обязательства Исполнителя по оказанию Услуги считаются выполненными в полном объеме и в установленный срок.
4.1.2. Семинары, интенсивы, тренинги, конференции в онлайн формате.
(а) информация о времени и месте проведения направляется на электронную почту Заказчика, указанную им при совершении оплаты (регистрации на мероприятие). Такое письмо направляется Исполнителем в день проведения соответствующего онлайн-мероприятия дважды, не позднее 4 часов до назначенного времени;
(б) фактом надлежащего оказания Услуги признается факт проведения соответствующего онлайн-мероприятия в сроки, количестве и в порядке, установленные на Сайте (странице Сайта) такой Услуги, вне зависимости от того принял Заказчик фактически в нем участие или нет;
(в) при оказании Услуг по проведению онлайн-тренингов с предоставлением доступа к закрытому разделу Сайта Исполнителя, где размещаются (будут размещены) дополнительные материалы и записи вебинаров по программе тренинга, соответствующие пароли доступа предоставляются Исполнителем в течение 24 часов с момента поступления оплаты от Заказчика. Указанная в информация направляется на адрес электронной почты Заказчика, указанный им при оплате. Для получения обучающих материалов в закрытом разделе Сайта Исполнителя Заказчику необходимо пройти процедуру регистрации на Сайте.
(г) вебинары в рамках Услуги по проведению онлайн-тренинга в соответствии выбранным Заказчиком пакетом Услуг производятся Исполнителем не реже 2 (двух) раз в неделю, если иное не указано для соответствующей программы курса. При этом Исполнитель обеспечивает размещение записи указанных вебинаров не позднее 2 (двух) рабочих дней с момента проведения вебинара.
(д) периодичность проведение вебинаров может быть изменена Исполнителем с учетом праздничных дней – текущий вебинар может быть перенесен на ближайшие рабочие дни.
При возникновении не зависящих от воли Исполнителя обстоятельств, препятствующих проведению вебинара, проведение такого вебинара может быть перенесено на время действия таких обстоятельств. Исполнитель незамедлительно уведомляет о таком факте Заказчика по электронной почте, указанной при оплате Услуги, а также иными доступными ему средствами коммуникации.
4.1.3. Видеозаписи мероприятий, информационные материалы в виде книг, чек-листов, аудио-кастов и ссылок на них.
(а) при оказания Услуг в виде предоставления видеозаписей мероприятий формате mp4-файлов или ссылок для их просмотра, информационных материалов в виде книг и чек-листов в формате pdf-файлов, аудио-кастов в формате mp3-файлов или ссылок для их прослушивания: доступ к их просмотру (скачиванию, прослушиванию) осуществляется Исполнителем в течение 24 часов с момента поступления оплаты от Заказчика.
(б) Заказчику предоставляется простая (неисключительная) лицензия на право использования данных объектов в указанных целях без права передачи третьим лицам на срок, согласованный Сторонами;
(в) фактом надлежащего оказания Услуги признается факт направления соответствующих ссылок на электронный ящик Заказчика, указанный им при оплате, либо предоставления доступа к таким материалам в закрытом разделе Сайта.
4.2. Доступ к информационным и дополнительным материалам, предоставляемым в рамках Услуги, сохраняется за Заказчиком в течение 3 (трех) месяцев с момента оплаты, если иное не указано на Сайте (странице Сайта) такой Услуги.
4.3. Для отдельных видов Услуг предполагается подготовка Заказчиком самоотчетов (самостоятельная работа), что является обязательным условием получения доступа к записям последующих мероприятий.
4.3.1. Проверка указанных отчетов в рамках пакетов Услуг, которые включают указанную опцию, осуществляется Исполнителем в рабочие дни в течение 24 (двадцати четырех) часов с момента получения отчета Заказчика. В случае, когда Заказчик передает отчет в нерабочий день, то Исполнитель осуществляет проверку по нему в первый рабочий день, следующий за нерабочим.
4.3.2. Результат проверки отчета направляется Заказчику в письменном виде в закрытом разделе Сайта либо устно на ближайшем вебинаре с обратной связью. Факт проверки Исполнителем отчета также может быть выражен в предоставления доступа к следующему уроку.
4.4. По решению Исполнителя сроки оказания отдельных видов Услуг могут быть увеличены на время, необходимое для эффективного прохождения курса Заказчиком (освоения предоставленной Исполнителем информации).
5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
5.1. Исполнитель вправе:
(а) отказать в предоставлении Заказчику Услуг в случае непоступления оплаты по выбранной Услуге в установленные сроки;
(б) требовать от Заказчика добросовестного исполнения взятых на себя обязательств, уважительного отношения к иным участникам курса и к Исполнителю (его представителя) лично;
(в) изменять условия предоставления Услуг в одностороннем порядке, без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на Сайте не менее чем за 5 (пять) дней до их введения в действие;
(г) изменять в одностороннем порядке график размещения материалов, проведения обратной связи и иных консультаций, не меняя при этом установленную периодичность их проведения, а также менять и дополнять содержание заданий для Заказчика;
(д) в одностороннем порядке расторгнуть настоящий договор в случае существенного нарушения Заказчиком его условий. При этом денежные средства, оплаченные Заказчиком по настоящему договору, возврату не подлежат и являются штрафной неустойкой за ненадлежащие действия Заказчика. Под такими действиями понимается однократное нарушение Заказчиком обязательств, указанных в п.п. «д»-«л» п. 5.4;
(е) привлекать для оказания Услуг третьих лиц по своему усмотрению;
(ж) без дополнительного согласования с Заказчиком размещать на Сайте и использовать в своих рекламных материалах информацию о достигнутых в рамках оказания Услуг результатах Заказчика.
5.2. Исполнитель обязуется:
(а) оказать Услуги надлежащим образом и в установленные сроки;
(б) после подтверждения факта оплаты предоставить Заказчику инструкцию по пользованию дистанционной программой (сервисом «Getcourse»), материалами и доступом к выбранной Заказчиком Услуге;
(в) соблюдать положения Политики обработки персональных данных Заказчика, утвержденной Исполнителем.
5.3. Заказчик вправе:
(а) требовать надлежащего исполнения Исполнителем своих обязательств в отношении оказания Услуг;
(б) получать информацию по любым вопросам, касающимся организации и оказания Услуг.
5.4. Заказчик обязуется:
(а) самостоятельно знакомиться с информацией об Услуге (сроки проведения, программа и условиях её предоставления), размещенной на Сайте, а также следить за всеми обновлениями и изменениями информации, поступающей от Исполнителя в рамках оказания Услуг;
(б) иметь персональный компьютер или иное портативное (мобильное) устройство с доступом в сеть Интернет, оборудованные наушниками и микрофоном, а также с установленным программным обеспечением, необходимые и достаточные для получения приобретенной Услуги;
(в) придерживаться установленного графика оказания Услуги, соблюдать сроки направления отчетов, выполнять рекомендации и требования Исполнителя в рамках оказания Услуг, обеспечить свое непосредственное участие на вебинарах (индивидуальных или групповых коуч-сессиях), согласно приобретенной Услуги;
(г) предоставить Исполнителю актуальную и достоверную информацию, необходимую для получения информационных материалов, а также для оперативной связи в рамках оказания Услуг, а именно: фамилия и имя, действующий адрес электронной почты, контактный телефон;
(д) своевременно производить оплату Услуг;
(е) соблюдать правила поведения на вебинарах и проявлять уважение к Исполнителю (его представителю), другим участникам;
(ж) не передавать третьим лицам и обеспечивать конфиденциальность паролей доступа к личному кабинету в закрытом разделе Сайта, сервисам, на которых размещены информационные материалы Исполнителя, а также обеспечить конфиденциальность ссылок на просмотр записей вебинаров, полученных от Исполнителя;
(з) не изменять каким бы то ни было способом программную часть Сайта, не совершать какие-либо действия, направленные на изменение функционирования, работоспособности и доступности Сайта.
(и) не размещать на Сайте персональные данные третьих лиц без их согласия, в том числе домашние адреса, телефоны, паспортные данные, адреса электронной почты;
(к) не размещать на Сайте рекламу, коммерческие предложения, агитационную информацию и любую другую навязчивую информацию, кроме случаев, когда размещение такой информации согласовано с Исполнителем;
(л) не осуществлять запись, не распространять (публиковать, размещать на сайтах, передавать или перепродавать третьим лицам) в коммерческих или некоммерческих целях предоставляемую Исполнителем в рамках оказания Услуг информацию и материалы, не создавать на ее основе аналогичные информационные продукты с целью извлечения коммерческой прибыли, а также не использовать эту информацию каким-либо иным образом, кроме как для личного пользования.
6. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК ИХ ОПЛАТЫ
6.1. Стоимость Услуг указывается на Сайте (странице Сайта), посвященном соответствующей Услуге, и может быть изменена Исполнителем в любое время в одностороннем порядке. Новая стоимость вступает в силу с момента опубликования и не распространяется на оплаченные к моменту опубликования таких изменений Услуги.
6.2. Оплата выбранной Услуги производится Заказчиком путем зачисления денежных средств в порядке предоплаты в размере 100% от ее стоимости либо иным способом, указанным Исполнителем на Сайте Услуги.
6.3. По согласованию Сторон возможна частичная оплата Услуг (в два и более платежей) либо приобретение в кредит. Условия таких рассрочки или кредита (размер и сроки) согласовываются Сторонами отдельно или могут быть определены Исполнителем заранее на Сайте конкретной Услуги.
ПРИ ЭТОМ:
(а) Если Заказчик нарушает условия рассрочки, Исполнитель вправе приостановить оказание услуг до момента устранения Заказчиком таких нарушений. Соответствующее уведомление Исполнителя направляется на электронный адрес Заказчика, указанный при оплате Услуги.
(б) В случае, если Заказчик не устранил указанные нарушения в течение 5 (пяти) дней с момента направления уведомления Исполнителя, договор считается исполненным в объеме тех Услуг, доступ по которым был оплачен, и расторгнутым по инициативе Заказчика. При этом оплаченные ранее денежные средства не возвращаются.
(в) Кредит предоставляется третьим лицом, по согласованию с Исполнителем.
6.4. По согласованию с Исполнителем Заказчик вправе внести обеспечительный платеж (депозит) в счет оплаты будущей Услуги. Размер и условия такого депозита устанавливается на Сайте Услуги. Указанный платеж учитывается при последующей оплате Заказчиком полной стоимости Услуги.
В случае, если Заказчик не осуществил установленный срок доплату оставшейся части стоимости Услуги, настоящий договор считается расторгнутым по инициативе Заказчика. При этом оплаченные ранее в счет депозита денежные средства подлежат возврату Заказчику за минусом фактических расходов Исполнителя за такой перевод.
6.5. Оплата Услуг производится Заказчиком в безналичном порядке либо иным способом, указанным Исполнителем на Сайте Услуги.
6.6. Моментом исполнения Заказчиком обязательств по оплате Услуги считается поступление денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
7. УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
7.1. Заказчик вправе обратиться к Исполнителю с заявлением о возврате денежных средств по приобретенной Услуге до того момента, пока Услуга не была оказана полностью.
7.2. В случае возврата денежных средств Исполнитель вправе удержать часть стоимости Услуг для возмещения фактических затрат, которые он понес на момент получения заявления о возврате. Конкретная сумма фактических затрат для каждого случая определяется Исполнителем индивидуально, с учетом наличия документально подтвержденных уважительным причин у Заказчика, пусть даже не зависящих от воли Исполнителя.
7.3. Заявление о возврате денежных средств (далее «Заявление») оформляется Заказчиком в свободной форме. Вместе с тем указанное Заявление должно включать следующе обязательные пункты: (i) данные заявителя; (ii) сумма оплаты Услуг; (iii) причины, побудившие вернуть деньги; (iv) реквизиты Заказчика для перевода денежных средств; (v) приложения, при наличии; (vi ) дата, подпись и расшифровка.
Заказчику необходимо распечатать Заявление, поставить свою подпись, отсканировать или сфотографировать и отправить в формате PDF или JPEG на адрес электронной почты Исполнителя info@pangagroup.ru.
7.4. Решение о возврате или об отказе в возврате денежных средств принимается Исполнителем в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения соответствующего заявления от Заказчика.
7.5. Возврат денежных средств Заказчику осуществляется в течение 14 (четырнадцати) рабочих дней после принятия Исполнителем решения о возврате.
7.6. В случае удовлетворения заявления о возврате денежных средств доступ к обучающим материалам для Заказчика прекращается в течение 1 (одного) рабочего дня с даты направления Исполнителем Заказчику решения о соответствующем возврате. Указанное требование Заказчика о возврате также считается отзывом заранее данного акцепта, указанного в пункте 3.1.
8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
8.1. Стороны несут ответственность согласно действующему законодательству Российской Федерации.
8.2. Совокупная ответственность Исполнителя перед Заказчиком в любом случае ограничивается суммой платежа, внесенного Заказчиком в счет оплаты Услуг. При этом с Исполнителя может быть взыскан только реальный ущерб, но не упущенная выгода.
8.3. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств на время действия обстоятельств непреодолимой силы. В течение этого времени Стороны не имеют взаимных претензий, и каждая из Сторон принимает на себя свой риск последствия форс–мажорных обстоятельств.
Под обстоятельствами непреодолимой силы понимаются: пожар, наводнение, землетрясение, забастовки и другие стихийные бедствия, война и военные действия, вступление в силу нормативных правовых актов и актов применения права, препятствующих исполнению обязательств, вынужденная срочная (неплановая) госпитализация, подтвержденная документально, если вышеперечисленные обстоятельства находятся вне контроля Сторон, препятствуют выполнению договора и возникли после заключения договора.
О возникновении таких обстоятельств Исполнитель обязан уведомить Заказчика путем размещения информации на Сайте и/или направления уведомления на адрес электронного почтового ящика Заказчика, а Заказчик обязуется направить Исполнителю письмо на электронную почту info@pangagroup.ru с указанием в строке тема сообщения «Форс-мажор».
ПРИ ЭТОМ: Отсутствие времени у Заказчика по любым основаниям для прохождения программы, нахождение в отпуске, командировке, неоплата доступа к сети Интернет, поломка средства доступа к сети Интернет не являются обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажорными обстоятельствами).
8.4. Ни при каких обстоятельствах Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания услуг Заказчику по причинам, не зависящим от воли Исполнителя, а именно: нарушение работы сети Интернета, оборудования или программного обеспечения со стороны Заказчика или третьих сторон, сбои в работе служб email-рассылки, в том числе при попадании писем Исполнителя в папку «Спам». В данном случае услуги считаются оказанными надлежащим образом и подлежащим оплате в полном размере.
8.5. Ни при каких обстоятельствах Исполнитель не несет ответственности за комиссии, ошибки и задержки в проведении оплаты, связанные с работой платежного сервиса «ЮKassa», ни коим образом не аффилированного с Исполнителем.
8.6. Никакая информация, материалы и/или консультации, предоставляемые Исполнителем в рамках оказания Услуг, не могут рассматриваться как гарантии достижения результата и полностью зависит от действий самого Заказчика. Принятие решений на основе всей предоставленной Исполнителем информации находится в исключительной компетенции Заказчика. Заказчик принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с использованием информации и материалов, предоставленных Исполнителем.
9. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ И ИХ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ
9.1. Обработка персональных данных Заказчика осуществляется на основании и в соответствии с Политикой обработки персональных данных Заказчика, утвержденной Исполнителем. Принимая настоящую Оферты Заказчик подтверждает ознакомление и целиком и полностью соглашается с положениями указанной Политики.
9.2. Заказчик дает свое согласие на использование Исполнителем на безвозмездной основе изображения (фотографии) Заказчика в качестве индивидуализирующего его изображения (аватара) на Сайте.
10. ПРАВА НА ОБЪЕКТЫ ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОЙ СОБСТВЕННОСТИ
10.1. Все права на Сайт и включенный в него контент, включая тексты, материалы, элементы дизайна, любые используемые в них графические изображения, структуру содержимого Сайта, аудиовизуальные произведения, программы для ЭВМ, товарные знаки, за исключением объектов и прав, лицензированных Исполнителем у третьих лиц, являются интеллектуальной собственностью Исполнителя.
Никакие права на любое содержимое Сайта не переходят к Заказчику в результате пользования им Сайтом и/или принятия им настоящей Оферты.
10.2. Заказчику предоставляется простая неисключительная действующая во всем мире лицензия на использование Сайта и его контента способами в рамках их целевой функциональности на срок указания Услуг.
10.3. Заказчик не вправе тиражировать, продавать, сдавать в аренду, а также использовать каким-либо иным способом в коммерческих целях контент и какие-либо его части, а также доступ к ним.
10.4. На Сайте и/или в контенте могут содержать ссылки на иные сайты в сети Интернет, принадлежащие третьим лицам. Исполнитель, хотя и осуществляет общую проверку материалов третьих лиц, не осуществляет полную проверку таких сайтов и соответствие тем или иным требованиям. Исполнитель не несет ответственности за информацию, материалы, размещенные на сайтах третьих лиц, к которым Заказчик может получить доступ в связи с использованием Сайта, а также за доступность таких сайтов или информации и последствия их использования Заказчиком.
10.5. При цитировании материалов Сайта указание первоисточника обязательно.
10.6. В случае нарушения Заказчиком прав Исполнителя на объекты интеллектуальной собственности, Исполнитель имеет право защищать свои законные интересы в установленных законодательством рамках, в том числе потребовать компенсации всех причиненных убытков, включая упущенную выгоду.
11. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
11.1. По всем вопросам, не урегулированным настоящей Офертой, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
11.2. Все споры и разногласия между Сторонами разрешаются путем переговоров. При этом претензионный порядок разрешения споров, возникающим из отношений по поводу заключения настоящего договора, является обязательным.
Получатель претензии в течение 30 (тридцати) календарных дней со дня получения претензии, письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.
При недостижении соглашения в установленный настоящем пункте срок спор передается на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации по месту регистрации Исполнителя.