управление конфликтами

старт
Продолжительность
доступ к уроку
Сразу после оплаты
4,5 часа
60 дней
Даже опытные сотрудники не всегда знают, как себя вести в той или иной неприятной ситуации с гостем. Многие руководители не понимают причин раздора внутри коллектива. Данный интенсив даст вам инструменты для быстрого решения конфликтных ситуаций, как с гостями, так и внутри команды

интенсив

Для кого
официант
сервис-менеджер
управляющий
менеджер
хостес
собственник
Узнаете какие бывают виды конфликтов
Получите разбор множества живых кейсов
Узнаете, как действовать в той или иной ситуации
Что получите
Научитесь определять стадию конфликта
Сможете отследить конфликты в вашем коллективе
Увеличите эффективность команды исключив конфликты
Ментор урока
Галина Позднякова
CEO & FOUNDER PANGA GROUP
Вопросы