Управление сотрудниками разных поколений
старт
Продолжительность
доступ
Сразу после оплаты
3 урока (~2 часа)
30 дней
В вашей команде сотрудники возрастом от 18 до 65 лет? Не понимаете, как избежать конфликтов между молодыми официантами и взрослыми поварами или бухгалтерией? Данный интенсив даст ответы на эти и многие другие вопросы. Подробно разберём теорию поколений, расскажем о нюансах адаптации и обучения сотрудников разных возрастов.
Для кого
Менеджер
Сервис-менеджер
Операционный директор
Собственник
Управляющий
Темы и результат
Кто такие X,Y,Z и как с ними работать
роль руководителя в работе с поколениями
особенности адаптации и обучения
Узнаете, что такое теория поколений;
Узнаете об особенностях командообразования;
Решите ситуационные задачи с обратной связью от эксперта;
Научитесь типировать сотрудников по поколению;
Узнаете об особенностях обучения разных поколений;
Сможете снизить текучку кадров в вашей компании;
Узнаете об особенностях адаптации сотрудников;
Узнаете роль руководителя, как медиатора в команде;
Сможете сократить количество конфликтов в коллективе;
Спикер интенсива
Эксперт-практик PANGA GROUP
Жанна Федаева
- В профессии с 2013 года.
- Прошла путь от администратора города-курорта «Бархатные сезоны» и официанта круизной компании Oceania cruises, до сервис-менеджера и руководителя учебного центра ведущего мирового курорта. Её опыт включает работу супервайзером в сети Marriott (Marriott Courtyard city center) и Делюкс-отеле «Русские сезоны» (г. Сочи).
- Успешно реализованные проекты обучения для различных организаций:
- Туристический центр «Silk Road» (Узбекистан)
- Всероссийский конкурс для гидов-экскурсоводов «Проводники смыслов» (более 10 000 обученных)
- Программы обучения для собственников, управляющих и сотрудников отелей и ресторанов (более 5000 обученных)
- Образование и квалификации:
Образование в области социально-культурного сервиса и туризма в МГУ им. Н.П. Огарева. Также успешно завершила обучение по программам ICBT и имеет диплом Mini-MBA (Менеджмент в туризме).
Вопросы
Оплатить обучение можно удобным для вас способом:
- Оплата на сайте картой любого банка РФ;
- Оплата с расчетного счета организации;
- Оплата с иностранного банка.
Все обучение проходит на онлайн-платформе Getcource.
Для прохождения обучения вам необходим интернет и ноутбук / компьютер.
Для вашего удобства есть мобильное приложение, в котором вы можете изучать уроки.
Доступ к обучению открывается сразу после оплаты.
Доступ к платформе обучения будет отправлен вам на почту, которую вы указывали при оформлении и оплате заказа.
Если вы не нашли письмо с логином и паролем у вас на почте – проверьте папку СПАМ, рассылки, промоакции. К сожалению, наши письма иногда попадают туда.
Если вы не нашли письмо:
- Вы можете самостоятельно зайти на платформу обучения по ссылке:
Ввести логин и пароль, которые указывали при регистрации или восстановить доступ.
- Напишите нам удобным для вас способом в течении 24 часов мы свяжемся с вами.
Телефон: +7 (967) 078-77-73
Telegram
КУРС
Обучение, направленное на получение НАВЫКОВ.
Обучение онлайн в формате видео-уроков в записи с применением различных материалов и технологий обучения в дистанционном формате.
В зависимости от предложенных вариантов участия, предусмотрены домашние задания и обратная связь от кураторов или экспертов.
У курса есть последовательная программа и методология, позволяющая последовательно усвоить материал, применить его на практике и получить обратную связь по программе курса
Выдача сертификата о прохождении.
ПРАКТИКУМ
Онлайн-обучение, состоящее из видео-уроков, таблиц, практических заданий, симуляций, тренажеров, тестирований.
Направленное на получение знаний и навыков, на определенную тематику, через практические задания и практику.
Некоторые практикумы (например, с указанной датой старта) подразумевают zoom встречи или очные встречи с участниками.
В практикуме важно быть не просто слушателем, когда вы включили материал фоном, а участником, который хочет результат и готов проверить его своими действиями.
Выдача сертификата о прохождении (в некоторых программах).
ИНТЕНСИВ
Серия видеоуроков или один насыщенный информацией урок, направленный на решение задач в сжатом формате.
Чтобы получить результат, необходимо ДЕЛАТЬ.
Глубокий комплексный разбор узкой тематики.
Выдача сертификата о прохождении – не предусмотрена.
УРОК
Видеоурок на определенную тему: отвечает на ваш вопрос, дает решение по решению конкретной – точечной задачи, расширяет ваш кругозор, дает вам новые знания.
Чтобы получить результат от прохождения урока, необходимо применять полученные знания на практике и ДЕЛАТЬ.
Выдача сертификата о прохождении – не предусмотрена.
МАРАФОН
Небольшой курс с мини-уроками.
Уроки проводятся в прямом эфире по расписанию с последующим доступом к записи, либо урок сразу в записи.
Выдача сертификата о прохождении – не предусмотрена.